Häufige Fragen zu Ihrem Krankenhausaufenthalt

Das Albertinen Krankenhaus erreichen Sie mit den folgenden öffentlichen Verkehrsmitteln:

• U-Bahn: U2 bis Niendorf-Markt, dann Metrobus 5 bis Haltestelle Oldesloer Straße, dann Bus 183 bis Haltestelle Albertinen Krankenhaus

• S-Bahn: S3 oder S5 bis Eidelstedt, dann A1 (AKN) bis Schnelsen (ca. 10 Minuten Gehweg)

• AKN: A1 oder Bus 195 bis Haltestelle Schnelsen (ca. 10 Minuten Gehweg)

Bei Anfahrt mit dem PKW stehen Ihnen ausreichend Parkplätze im Parkhaus am Haupteingang des Albertinen Krankenhauses zur Verfügung. Die Nutzung des Parkhauses ist kostenpflichtig.

Im Parkhaus neben dem Albertinen Krankenhaus gibt es keine maximale Parkdauer. Bitte beachten Sie allerdings: Die Nutzung des Parkhauses ist kostenpflichtig!

Ja, im Parkhaus neben dem Albertinen Krankenhaus gibt es ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung.

Ja, ein kurzes Halten vor dem Haupteingang des Albertinen Krankenhauses sowie vor dem Eingang des Albertinen Zentrum für Altersmedizin ist möglich.

Für eine elektive (geplante) Aufnahme melden Sie sich bitte in der Zeit von Montag bis Freitag 08:00 - 16:00 Uhr im Elektiven Aufnahmezentrum (EAZ). Das EAZ befindet sich im Erdgeschoss des Albertinen Krankenhauses hinter den Aufzügen links.

Unsere Mitarbeitenden der Patientenaufnahme oder des Empfangs erklären Ihnen den Weg. Bei Bedarf werden Sie auch begleitet: Im Albertinen Krankenhaus arbeiten viele freiwillige Helferinnen und Helfer der Evangelischen Krankenhaushilfe, die sogenannten Grünen Damen und Herren. Wenn Sie es wünschen, begleiten Sie die "Grünen" gern auf Station, bei Bedarf auch im Rollstuhl.

Im Albertinen Krankenhaus stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zum Aufenthalt zur Verfügung, zum Beispiel Sitzgelegenheiten in der Eingangshalle, die Cafeteria, zwischen oder auf den Station, etc. 

Direkt am Eingang des Albertinen Krankenhauses finden Sie den Info-Schalter und die Grünen Damen und Herren, die Ihnen gerne als Patientenbegleiter zur Verfügung stehen. 

Im Albertinen Krankenhaus sind alle Bereiche für die Patientinnen und Patienten barrierefrei zugänglich.

Die Besuchszeiten im Albertinen Krankenhaus sind täglich von 14:00-19:00 Uhr. 

In einzelnen Bereichen können andere Besuchszeiten gelten, die in den jeweiligen Eingangsbereichen der Stationen ausgehängt sind.

Besuch tut gut, dabei bitten wir alle Patientinnen und Patienten, sowie Besucherinnen und Besucher Rücksicht auf andere Mitpatientinnen und Mitpatienten im Albertinen Krankenhaus zu nehmen.

Und denken Sie auch bei dem Besuch daran, dass Ihr Körper Erholung braucht. Überfordern Sie sich nicht und gönnen Sie sich Ihre Ruhe!

Kinder

Kinder sind im Albertinen Krankenhaus prinzipiell ohne Alterseinschränkung willkommen – außer natürlich, sie machen gerade eine ansteckende Kinderkrankheit durch.

Intensivstationen

Für die Besuchsregelung auf den Intensivstationen des Albertinen Krankenhauses ist die jeweils Diensthabende leitende Pflegekraft auf Station zuständig.

Abteilungsinterne Regelungen

Weitere abteilungsinterne Besuchszeitenregelungen sind zumeist in den Eingangsbereichen der jeweiligen Stationen im Albertinen Krankenhaus ausgehängt.

Blumen

Blumen gern, aber bitte nicht im Topf. Blumen bringen Farbe ins (Krankenhaus-) Leben. Schnittblumen sind im Albertinen Krankenhaus herzlich willkommen, Topfpflanzen leider – wegen möglicher Keime in der Blumenerde – nicht.

Grundsätzlich nicht, es müssen aber immer die derzeitig gültigen abteilungsinternen Besuchszeitenregelungen im Albertinen Krankenhaus beachtet werden.

Bei Unsicherheiten fragen Sie gerne eine Pflegekraft Ihrer Station, wann ein guter Zeitpunkt für Ihren Besuch ist. 

An- und Zugehörige können unter bestimmten Umständen im Albertinen krankenhaus mit aufgenommen werden.

Darüber hinaus bieten wir in unseren Räumlichkeiten am Sellhopsweg Gästezimmer an, die Sie über die Albertinen Akademie buchen können (wenden Sie sich dafür per Mail an: gaestezimmer@albertinen.de).

Multimedia-Terminal gibt es an jedem Bett im Albertinen Krankenhaus, das bedeutet TV, Internet, Radio und Telefon in einem stehen Ihnen gegen ein Entgelt zur Verfügung.

Nein, nicht auf den Stationen des Albertinen Krankenhauses.

Falls Sie ihren Vierbeiner vermissen, müssten Sie diesen bitte außerhalb des Albertinen Krankenhauses treffen. Hierfür stellen wir Ihnen auch gerne einen Rollator oder Rollstuhl als Unterstützung zur Verfügung.

Essenszeiten im Albertinen Krankenhaus:

Frühstück ab circa 08:00 Uhr

Mittagessen ab circa 12:00 Uhr

Abendbrot ab circa 17:00 Uhr

Dies sind Zeiten zur Orientierung und können je nach Station und Arbeitsaufwand variieren.

Auf der Entbindungsstation und im Zentrum für Psychiatrie und Psychotherapie werden das Frühstück und das Abendbrot als Buffet serviert.

Sie können beim Frühstück und Abendbrot im Albertinen Krankenhaus aus einer Vielzahl von einzelnen Komponenten wählen, beim Mittagessen haben Sie die Wahl zwischen drei verschiedenen Menüs.

Das gesamte Angebot können Sie der Speisemappe entnehmen, die in Ihrem Zimmer ausliegt. Natürlich informieren Sie auch die Verpflegungsassistentinnen über das tägliche Angebot.

Ja, Allergien und Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsformen (wie z. B. vegan, vegetarisch, halal oder glutenfrei) berücksichtigen wir im Albertinen Krankenhaus.

Sprechen sie uns hierzu gerne an.

Unsere Cafeteria befindet sich im Erdgeschoss des Albertinen Krankenhauses und ist durchgehend von 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet. 

Warmes Essen – drei verschiedene Hauptgerichte täglich – gibt es an Wochentagen von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen von 12:00 bis 13:00 Uhr.

Wir möchten Sie allerdings bitten, die Cafeteria in der Zeit von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr möglichst unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu überlassen und ansonsten auf "angemessene" Garderobe zu achten. Vielen Dank! 

Ja, diese finden Sie im Übergang zu Gebäude "D" des Albertinen Krankenhauses auf der linken Seite.

Grundsätzlich können Sie Ihre eigenen Speisen und Getränke in das Albertinen Krankenhaus mitbringen.

Leider sind nicht immer alle Speisen und Getränke für Ihre Genesung förderlich, deshalb sprechen Sie bei Unsicherheiten gerne Ihre zuständige Pflegekraft oder das ärztliche Personal an.

In der Bibliothek gibt es einen PC mit Internetanschluss, den Sie nutzen können. Möchten Sie im Patientenzimmer ein persönliches Notebook nutzen, so können Sie ein LAN-Kabel für den Anschluss am Multimedia-Terminal gegen Gebühr erhalten.

Über unsere Multimedia Terminals an jedem Bett im Albertinen Krankenhaus können Sie TV schauen, Radio hören, im Internet surfen oder telefonieren. 

Dafür wird eine Gebühr von circa 4€/ Tag fällig.

Ja, von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr ist unsere Bibliothek im Albertinen Krankenhaus für Sie geöffnet. Sie können kostenfrei bei Nennung des Namens und der Station Bücher leihen. Vor Ort können Sie auch einen PC mit Internetzugang nutzen. In der Cafeteria werden diverse Zeitschriften zum Kauf angeboten.

Ja, die Nutzung eigener mitgebrachter elektronischer Geräte im Albertinen Krankenhaus ist möglich. Steckdosen befinden sich meist hinter dem Bett.

Im Erdgeschoss des Albertinen Krankenhauses (Bettenhaus A) befindet sich ein Frisörsalon für Damen und Herren, der dienstags bis freitags von 08:30 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet ist (Termine am Samstag nach Vereinbarung).

Eine vorherige Terminabsprache unter dem Haustelefon -2337 ist zu empfehlen.

Leider gibt es keine Möglichkeit, dass die Friseurinnen zu Ihnen auf die Station kommen. 

Wenn Sie eine Maniküre oder Fußpflege wünschen, sprechen Sie bitte die Pflegekräfte auf Ihrer Station an.

Persönliche Dinge dürfen Sie natürlich mit in das Albertinen Krankenhaus bringen! Bedenken Sie bitte nur, dass diese dreckig werden könnten und daher am besten waschbar sind.

Schnittblumen dürfen Sie gerne in das Albertinen Krankenhaus mitbringen. Bitte wegen möglicher Keime in der Blumenerde keine Topfpflanzen. 

Natürlich dürfen Sie sich frei innerhlab und außerhalb des Albertinen Krankenhauses bewegen, dies trägt auch erheblich zu Ihrer Genesung bei. Bitte seien Sie nur zu den üblichen Visitenzeiten auf der Station, damit Sie keine Informationen verpassen.

Auf den meisten Stationen, sowie in der Eingangshalle des Albertinen Krankenhauses gibt es Sitzgelegenheiten. Gerne dürfen Sie auch unsere Cafeteria benutzen oder im Außenbereich vor dem Haupteingang der Klinik und hinter der Klinik die Sonne genießen.

Im Albertinen Krankenhaus gibt es solche Angebote nicht regulär, Sie können aber gerne jeden Sonntag um 10:00 Uhr unseren Gottesdienst in der Kirche am Krankenhaus besuchen. Manchmal finden auch besondere Ereignisse in der Kirche statt, zu denen Sie herzlich eingeladen sind.

Jedes unserer Zimmer im Albertinen Krankenhaus hat Tisch und Stühle, sowie ein Bad.  Zu jedem Bett gibt es einen eigenen Schrank (abschließbar, mit integriertem Schließfach oder Safe) und ein Multimedia Terminal mit Telefon, Internet, TV und Radio, das gegen Gebühr genutzt werden kann. 

Das Albertinen Krankenhaus hat regelhaft 1- bis 3-Bett-Zimmer. In den Häusern I und K (Zentrum für Psychiatrie und Psychotherapie  und die interdisziplinäre Wahlleistungsstation) befinden sich ausschließlich 1- und 2-Bett-Zimmer.

Jede Station im Bettenhaus A und B verfügt über Wahlleistungs-Zimmer, die unter anderem zusätzlich mit Designfußböden und eigenen Kühlschränken ausgestattet sind.

Nein, Bettwäsche und Handtücher werden Ihnen von uns im Albertinen Krankenhaus gestellt.

Denken Sie aber gerne an einen Bademantel und rutschfeste Hausschuhe.

Unsere generelle Bitte: Bringen Sie möglichst nur das Nötigste an Wertsachen und Bargeld mit ins Albertinen Krankenhaus.

Bei einem so großen und jederzeit geöffnetem Haus lässt sich nie ausschließen, dass möglicherweise "ungebetene Gäste" unterwegs sind.

Wir bieten Ihnen an, Wertsachen im "Patientenservice" zu hinterlegen. Dort sind sie bis maximal 850 Euro versichert.

Für das Nötigste – zum Beispiel geringe Mengen Bargeld für den "Kioskbedarf" oder die Nutzung des Multimedia-Terminals – gibt es in Ihrem Schrank auf Station ein kleines Schließfach.

Ihre Medikamente in Originalverpackung mit dem aktuellen Medikationsplan bringen Sie gerne mit ins Albertinen Krankenhaus.

Die meisten Medikamente haben wir vorrätig und Sie bekommen die verschriebenen Medikamente während Ihres Aufenthaltes von uns. Spezielle Medikationen benötigen etwas Vorlauf bzgl. der Organisation. Darüber informiert Sie aber der zuständige Arzt oder Pflegekraft.

Nehmen Sie bitte nicht ohne Absprache eigene Medikamente, da dies zu unerwünschten Nebenwirkungen führen könnte.

Wenn Sie im Vorfeld wissen, dass Sie spezielle Dinge (z. B. Kontaktlinsen, Rasierer, etc.) während Ihres Aufenthaltes im Albertinen Krankenhaus benötigen, bringen Sie diese bitte mit oder lassen sich diese von Zugehörigen bei einem Besuch mitbringen. 

Wenn Sie zu Hause schon eine Gehhilfe benutzen, bringen Sie diese gerne mit in das Albertinen Krankenhaus (wir beschriften sie auch für Sie).

Ansonsten bekommen Sie für Ihren Aufenthalt Hilfsmittel von uns gestellt. Sollten Sie darüber hinaus noch Hilfsmittel benötigen, helfen unsere Mitarbeitenden Ihnen auch bei der Beantragung. 

Gerne können Sie bei unseren Mitarbeitenden direkt oder über unser Onlineformular Lob oder Beschwerden zum Albertinen Krankenhaus äußern.

Haben Sie Ergebnisse nicht verstanden, so scheuen Sie sich nicht, ärztliches oder pflegerisches Personal im Albertinen Krankenhaus nochmals anzusprechen. 

Ihre An- und Zugehörigen werden nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch beziehungsweise bei Vorlage einer Vollmacht informiert. 

Sie können dieses Einverständnis auch jederzeit während Ihres Aufenthaltes im Albertinen Krankenhaus widerrufen, sowie eine Auskunftssperre bei der Pforte einrichten lassen.

Diese erhalten Sie von montags bis freitags im Patientenservice im Erdgeschoss des Albertinen Krankenhauses.

Ja, durch Freiwillige und Mitarbeitende aus vielen Ländern können wir im Albertinen Krankenhaus Übersetzungen und Dolmetscherdienste anbieten. Sollten Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie bitte die Pflegekräfte auf der Station an.

Alle den Datenschutz betreffenden Punkte im Albertinen Krankenhaus werden hier erklärt.

Alle Mitarbeitenden im Albertinen Krankenhaus sind angehalten vor Eintritt ins Zimmer zu klopfen. Wir bemühen uns Gespräche dann mit Ihnen zu führen, wenn nur Sie und von Ihnen bestimmte Zugehörige zugegen sind. Manchmal lässt es sich nicht vermeiden, dass Mitpatient*innen vor Ort sind, da das Verlassen des Zimmers nicht (immer) möglich ist.

Wer im Albertinen Krankenhaus behandelt wird, muss wie in jedem anderen Krankenhaus 10 Euro pro Kalendertag zuzahlen.

Die Zuzahlung ist auf 28 Tage im Kalenderjahr begrenzt. Diese Regelung gilt auch für die Anschlussrehabilitation.

Unser Tipp: Unbedingt Belege sammeln!

Wir stellen Ihnen personifizierte Quittungen über geleistete Zuzahlungen aus. Wer seine persönliche Belastungsgrenze erreicht hat, erhält von der Krankenkasse eine entsprechende Bescheinigung und muss für den Rest des Jahres keine Zuzahlungen mehr leisten.

Als Wahlleistungspatientin oder Wahlleistungspatient können Sie im Albertinen Krankenhaus zwischen verschiedenen Tarifen wählen. 

Neben der Bereitstellung eines Ein- bzw. Zweibettzimmers beinhaltet die Wahlleistung Unterkunft sowie weitere kostenfreie Serviceangebote.

Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Tarifen finden Sie hier.

Für den täglichen Bedarf empfiehlt es sich, ein wenig Bargeld in das Albertinen Krankenhaus mitzubringen oder mitbringen zu lassen.

Die bei der Entlassung fällige Krankenhaus-Eigenbeteiligung können Sie aber mit Electronic-cash – also mit EC-Karte und PIN – bezahlen oder überweisen.

Ja, im Erdgeschoss des Albertinen Krankenhauses (hinter den Aufzügen am Übergang zu Haus H) können Sie am EC-Automaten Bargeld abheben.

Damit die Aufnahme im Albertinen Krankenhaus möglichst rasch und reibungslos verläuft, haben wir nachfolgende Checkliste zusammengestellt, was Sie alles mitbringen sollten:

• Einweisung

• Briefe, Vorbefunde, Röntgenbilder und Berichte Ihres Hausarztes bzw. einweisenden Arztes, anderer Klinik oder Pflegeeinrichtung

• Versicherungskarte / Klinikkarte

• Kostenübernahmeerklärung Ihrer privaten Krankenversicherung

• Impfpass

• Allergiepass

• Personalausweis

• Medikamentenliste

• Adressen von Angehörigen

Je nachdem, wie lange Ihr Aufenthalt im Albertinen Krankenhaus geplant ist, denken Sie bitte an:

• Wäsche / Nachtwäsche

• Bademantel

• Jogginganzug

• ausreichend Handtücher

• Kulturtasche (Zahnbürste, Zahnpasta, Kosmetikartikel)

• eventuell Föhn

• Etuis für Brillen und gegebenenfalls Zahnersatz

• ggf. Bargeld für Nutzung von TV, Telefon und Internet im Patientenzimmer

• Lektüre (Interessantes zum Lesen und Hören gibt es auch in unserer Bücherei)

Die Mitarbeitenden des Sozialdienstes im Albertinen Krankenhaus begleiten Sie und ihre Zugehörigen bei allen Fragen, die im Zusammenhang mit körperlichen und seelischen Krankheiten stehen.

Die Sozialarbeiterinnen können besonders dann beratend zur Seite stehen, wenn die Organisation und Einleitung konkreter Hilfen für die Zeit nach der Krankenhausentlassung erforderlich ist.

Sie geben Ihnen Informationen zu:

• Rehabilitationsmaßnahmen
• Ambulanter Pflege (Pflegedienste) und stationärer Pflege (Pflegeheime, Seniorenwohnanlagen)
• Tages- und Kurzzeitpflege
• Hilfen im Haushalt
• Selbsthilfegruppen
• Vorsorgevollmacht/ Patientenverfügung

sowie Beratung zu:

• Einrichtung gesetzlicher Betreuung
• Finanzierung / Pflegeversicherung

Den Kontakt zu den Sozialarbeiterinnen vermitteln Ihnen gern die Pflegekräfte der Stationen.

Die Sprechzeiten sind:

Mittwochs 11:00-12:00 Uhr
Donnerstags 14:30-15:30 Uhr

Jederzeit sonstige Terminabsprache vorab telefonisch möglich.

Ja, das Albertinen Krankenhaus hat ein Team aus Sozialpädagoginnen und Sozialarbeitern, welches als fester Bestandteil der Behandlungsteams für Sie auf den jeweiligen Stationen zuständig ist. Durch ihre Präsenz in den verschiedenen Bereichen sind sie schnell für Sie erreichbar und ergänzen mit unserer Fachlichkeit die ärztliche, therapeutische und pflegerische Versorgung in unserer Klinik.

Diese beraten und unterstützen Sie in Ihren Anliegen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen realisierbare Ziele. Auf Wunsch können die Beratungen mit Ihren Bezugspersonen stattfinden. Ihre Arbeit unterliegt der Schweigepflicht.

Die weiteren Angebote oder Ansprechpersonen finden Sie hier.

Für Situationen, in denen Patientinnen und Patienten im Albertinen Krankenhaus ein Gespräch wünschen, oder Zugehörige Unterstützung bei der Begleitung eines erkrankten Familienmitglieds brauchen, haben wir Krankenhausseelsorger, die jederzeit zu einem vertraulichen Gespräch bereit sind.

Solche Gespräche können je nach Wunsch sowohl am Krankenbett, als auch im Zimmer der Krankenhauspastoren stattfinden.

Informationen zu unseren seelsorgerischen Angeboten finden Sie auf den Stationen oder Sie sprechen die Pflegekräfte Ihrer Station an.

Da das Albertinen Krankenhaus über keine Kinderklinik verfügt, gibt es keine Speziellen Services für Kinder. Ältere Menschen und Menschen mit Behinderung erhalten Hilfe sowohl durch das Pflegepersonal als auch durch 60 freiwillige Helferinnen und Helfer der Evangelischen Krankenhaushilfe.